在信息化和互联网的时代,企业数字化转型已成为企业发展的必然趋势。数字化转型可以减少企业的成本和周期,提高企业的效率和竞争力,改进商业模式和服务,提高客户体验,拓展更多的业务机会。因此,企业数字化转型不仅是一项质的转型,更是企业需要思考的战略问题。
企业数字化转型从宏观上来看,主要涉及以下方面内容:
数字化转型不只是实现线上业务,也是实现线上和线下协同发展,数字化营销是线上业务的重点,通过网络、社交媒体、SEM、SEO、PUP等全面渠道拓展到目标市场,提高产品或服务的曝光度。这为销售提供了可能性。
数字化转型需要创新落地服务和产品,强调产品和服务的用户体验,重视点对点的实时交互,提高客户参与程度。数字化产品和服务的开发提供了业务创新的空间和实现渠道。
数字化转型对企业员工的素质和能力提出了更高既定的要求,向数字化员工转变需要从招聘、培训、激励及文化营造多方面入手, 加强数字化人才的吸引力、关注度和培养机制。
实施数字化发展的企业,以数据为驱动,通过数字化化优化了现有的内部结构和业务,摆脱了过去的业务和繁琐程序,可以造成以下三个影响:
数字化转型让企业更有组织地将业务转向面向客户和市场,大力优化内部流程、提高效率和部门间的协调,从而更好地实现数字化转型。
数字化转型让企业能更好地了解客户需求和消费习惯,推出更具有竞争优势的产品和服务,增强企业国际竞争力,将自己建立成为创新型企业。
数字化转型优化了业务流程,企业可以实现更加自动化、流程化的运作模式,减少了繁琐的人工干预和环节,提高了用户体验,让企业赢得了更多忠实的客户。
企业数字化转型是企业从传统的经营模式走向现代化,是一个前瞻性的选择。数字化转型需要从不同维度出发,但不同维度之间的关联和协同也是数字化转型的保障。希望企业们能更多地关注数字化转型的趋势,跳出传统的经营方式,树立新的发展理念,并抓住机遇,以数字化转型的方式实现企业全新的商业价值创造。