在现今电商行业,私域流量越来越受到重视。随着电商市场的竞争越来越激烈,如何获取和保持自己的私域流量成为了电商店铺日常经营中必须解决的难题。淘宝直播正是针对私域流量的一种新型营销方式,她的出现为平台商家打开了获取私域流量的新渠道。
私域流量是指通过多种手段,收集并管理了自己企业或个人拥有的用户数据资产。在淘宝平台上,私域流量包括主推商品的关注者、卖家聊天记录中的客户、曾经下单的买家、已回购的客户、加入了社群的用户等等。这些用户主要通过粉丝等一系列操作方式实现关注,从而形成一种具有自身规模的移动互联网用户群体。
在淘宝平台上,通过淘宝直播能够让商家把自己的商品和智慧结合起来。淘宝直播提供的常规直播、拍卖直播、小店直播等多种直播场景,让商家可以更直观、更多样地展示自己的商品。通过直播涉及到的观众提供的互动、订单等操作会被淘宝直播记录下来最终汇总到电商店铺的私域流量库中。
通过淘宝直播获取私域流量有以下优点:
1. 私域流量的主动性:用户对商家有了简单了解,加入关注,商家可以进行多次互动营销,最大程度提高成功转化的概率;
2. 私域流量的可持续性:基于关注用户产生了私域流量,商家除了可以制定合理的营销计划,进行粘性营销外,同样可以横向链接各个渠道,增大流量来源,最终形成稳态;
3. 私域流量的转化率高:熟知商家的用户购买转化率最高。
如何在淘宝直播中获取私域流量? 商家可以采取以下几个具体措施:
1. 活动奖励机制:例如抽奖、优惠券等活动,赠送一定奖励让用户加入关注,吸引更多的新增粉丝;
2. 直播实时互动:商家应该将直播场景设计为互动型场景,通过互动回复、答疑解惑等方式,让关注者更深入地了解产品特点,从而提高下单转化率;
3. 直播后续跟进:直播停止后,商家应该及时对于留言与提问进行回复,针对“至今未下单的关注者”,通过私信建立社群群聊,进行“留存营销”。
淘宝直播的出现,为商家获取私域流量提供了新的方式。商家应该重视并落实具体措施,以提高自身的私域流量,从而促进电商店铺成功转化。