私域流量指的是企业自身拥有的用户资源和数据,比如品牌App、官方社交账号等;而公域流量则是指各种社交媒体平台上的流量,比如微博、微信朋友圈、抖音等。私域流量更倾向于稳定、高转化,因为用户更加信任自己关注/下载的品牌信息。但是同时,私域流量的获取成本也更高。
私域流量一般只限制在品牌自身的用户圈层内,要将私域流量变为公域流量并非易事。首先,私域用户的订阅和关注更多的出于对品牌本身的信任和便利性,要吸引他们主动分享品牌内容并非易事。其次,私域用户的数据也受到了严格的保护,无法直接在公域使用。
首先,可以通过精准的定位和个性化的内容吸引私域用户将品牌内容分享到社交媒体上,比如通过定制化的推荐卡片、活动页面等。其次,可以通过线上线下融合的方式发挥积极的用户行为。线下活动和线上推广相结合,鼓励用户在线下活动中主动产生UGC内容,并鼓励分享。
其余的方法包括内容互动、短视频更新等,都是增加私域流量变成公域流量的有效手段。
一些品牌已经成功将私域流量转化成了公域流量,比如星巴克和可口可乐搭建了独立APP,使用户忠诚度持续提升,Cohort流量确保产品营销。同时,也通过抖音短视频、微博营销等社群渠道积极传播,将私域流量扩大到了公域,有效降低了传播成本。