企业数字化是指利用信息技术和数字化工具对企业的业务流程、模式、文化等方面进行改造和提升，以提高企业的效率、竞争力和创新能力。通过数字化，企业可以更好地理解和满足客户需求，提高生产效率，降低成本，加速决策过程，同时也可以拓展新的业务领域和增加收入来源。
企业数字化可以分为不同类型，根据数字化的深度和广度，我们可以将企业数字化分为以下几种类型：
外部数字化是指企业利用数字技术改善与客户和合作伙伴之间的交流和协作方式，以提升客户体验和合作效率。比如企业建立电子商务平台，实现网上购物、在线客服等功能，或者利用社交媒体平台进行市场营销、品牌推广等。另外，外部数字化还包括数字化营销、数字化客户服务等方面。
内部数字化是指企业利用数字技术和工具对内部业务流程、组织管理、人力资源等方面进行优化和升级，以提高内部协作效率和员工工作体验。内部数字化可以涵盖人力资源管理系统、办公自动化系统、企业资源规划系统（ERP）等方面。
产品与服务数字化是指企业将传统产品或服务通过数字技术和平台进行升级和转型，提供更多数字化、个性化的产品和服务内容，满足更多客户需求。比如传统零售企业建站电商平台，提供在线购物服务；传统出版社开发电子书籍和数字媒体产品，提供定制化阅读服务等。
