企业数字化是指通过运用数字化技术来整合、优化企业的各种业务流程，以实现企业运营效率、人员合作效能、客户服务质量的全面提升，并在此基础上实现增长与利润的持续增长。
企业数字化包括以下几个方面：
业务流程数字化是企业数字化的重要环节。它涉及到企业内部整个业务流程的数字化构建与改进，如销售、供应链、生产、财务等。企业数字化前需要进行业务流程建模，找到问题所在并加以优化改进。同时，企业还应该运用自动化工具通过数字化实现部分业务流程的自动化，提高企业效率。
数据化运营管理是指通过使用数据分析及挖掘技术，对企业运营数据进行分析，并利用这些分析结果来指导企业运营决策。使用数据分析工具可以让企业追踪用户行为，并对数据进行处理，以提高销售额和客户满意度。
客户服务数字化是将企业客户服务的各个方面进行数字化改造，比如通过帮助表单自动填充、增加客户自助工具、优化客户接触渠道、实时反馈机制等来大幅度提高客户满意度。
人力资源数字化是将人力资源管理过程进行数字化改造，如招聘、培训、薪酬、绩效评估等。让企业能够有效地管理、开发和留住优秀人才，促使员工的职业发展。
企业数字化转型是一种全新的完整的业务模式，它能够提供更快、更高效的业务流程、更好的管理决策、更加优质的客户服务和更优秀的员工队伍。数字化转型使企业能够远离长时间的人工操作，让管理层能够更快、更好地调整企业的运营策略，追踪并调整业务流程。此外，数字化转型还能为企业提供更多的机会，以使企业可以在更广泛的市场上发挥其竞争优势。
企业数字化转型的影响较为深远，它将会在以下几个方面产生影响：
企业数字化转型需要改变企业原有的管理文化和流程，要求企业管理层重新审视企业的管理模式和做事方式，进而要重新分工和设定职责，以提高企业的效率和竞争力。数字化变革也会改变企业员工对企业的认知、思维方式和行为习惯等。
数字化转型可以提高企业的流程效率，使企业更容易发现和解决问题。同时，数字化转型可以让企业员工聚焦于公司核心业务，如技能提升、尽力协同和跨部门协作等。
数字化转型可以通过创造新的业务模型和商业模式，为企业带来新的变现机会，以及挖掘更加有价值的市场机会。数字化转型也可以帮助企业提高营收和利润，不仅仅是追求企业规模的增长。
企业数字化转型是不可避免的趋势。它能够有效提高企业的效率、创造更多的机会和资源，从而使企业在市场竞争中更具能力。企业在数字化浪潮中要强化管理和技术整合，重视客户服务，智能化业务流程，创新企业模式，从而迎接数字化转型的挑战，推动企业持续增长。
